Le 29 avril 2024 l’organisation noyb, spécialisée dans la protection des données personnelles, a déposé une plainte contre OpenAI, l’éditeur de ChatGPT, auprès de l’autorité de protection des données en Autriche. noyb accuse ChatGPT de produire des informations inexactes sur des individus, enfreignant ainsi trois articles du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) : l’article 5 sur l’exactitude des données, l’article 15 sur le droit des individus à obtenir des informations sur leurs données personnelles détenues par les entreprises, et l’article 16 sur le droit de correction.
La plainte a été initiée suite à une réclamation d’une personnalité publique anonyme concernant une date de naissance incorrecte générée par ChatGPT. OpenAI a refusé de rectifier l’erreur mais a proposé de bloquer le nom du plaignant dans ses réponses. noyb exige que OpenAI respecte les demandes de correction du plaignant et demande une sanction financière de l’autorité autrichienne. Cette affaire pourrait être traitée au niveau européen.
Auparavant, en 2023, OpenAI avait déjà été critiqué pour sa gestion des données personnelles, avec des plaintes similaires déposées auprès de la CNIL. Maartje de Graaf, avocate chez noyb, souligne que cette incapacité répétée à ajuster les informations incorrectes illustre un défaut fondamental des chatbots dans le respect des normes de confidentialité européennes.Elle souligne que les technologies doivent être adaptées pour respecter les normes légales.
