En effet, firme Mountain View l’algorithme de Google a supprimé plus de 170 millions d’évaluations trompeuses sur ses plateformes en 2023. Cela est dû à des évaluations qui ne respectent pas les conditions d’utilisation, lesquelles ont été bloquées et supprimées.
Plus de 12 millions de faux comptes d’entreprises et 14 millions de vidéos violant les conditions d’utilisation de Google ont été effacés.
Google a également protégé 123 000 entreprises qui ont bénéficié d’un système de protection après la détection d’une activité suspecte.
D’après une étude menée par l’entreprise Partoo, 76% des internautes étaient influencés par les avis publiés sur les plateformes et 46% des utilisateurs affirmaient ne pas se rendre dans un commerce si sa note était inférieure à ⅗.
Google a dû faire face en 2023 à plus de 2 millions de tentatives de prise de contrôle de fichiers Google Business Profile, qui ont été neutralisées. Ces avis trompeurs peuvent grandement pénaliser les enseignes et les entreprises.
