La semaine dernière, la direction a annoncé ce 2 décembre avoir reçu une amende “pratiques commerciales trompeuses” réclamée par la DGCCRF, directeur général de la concurrence.
L’opérateur a été reconnu coupable d’avoir annulé plusieurs commandes de téléphones sans rembourser les clients « dans un délai raisonnable ». L’opérateur a aussi supprimé une clause de ses conditions de vente jugée trompeuse.
En parallèle, il a été condamné à 15 000 euros d’amende pour publicité mensongère sur la 5G. L’entreprise avait vendu un accès 5G “sans surcoût”, alors que peu de téléphones étaient compatibles disponibles sur le marché. Ils ont donc dû payer 15 000 euros de dommages et intérêts.
D’autre part, Free éprouve des difficultés à se remettre de la fuite de données survenue en octobre, touchant 19 millions de clients.
